為了提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，提高病人及家屬的滿意率、醫(yī)院美譽(yù)度，近日，我院骨外科一區(qū)主任王清富博士邀請茂名國際大酒店房務(wù)總監(jiān)、職業(yè)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師陳春紅老師到我院為骨外科一區(qū)和為骨外科二區(qū)全體醫(yī)護(hù)人員授課。

      陳春紅老師通過《醫(yī)院服務(wù)設(shè)計方案》《形象禮儀與溝通表達(dá)技巧》《如何提升服務(wù)意識與服務(wù)技巧》《如何創(chuàng)造感動服務(wù)》四個課題與骨外科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了深入交流，同時運(yùn)用了大量翔實(shí)生動的案例進(jìn)行闡述。近2個小時精彩的講課，贏得了骨外科醫(yī)務(wù)人員陣陣熱烈的掌聲。

       培訓(xùn)后，骨外科一區(qū)主任王清富博士強(qiáng)調(diào)，大家要通過此次學(xué)習(xí)，改變觀念，提高服務(wù)意識。把所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中去，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，遵守職業(yè)禮儀，力求做到內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象，提高醫(yī)院競爭力。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，沒有最好，只有更好，提升服務(wù)質(zhì)量永遠(yuǎn)在路上。今天的培訓(xùn)只是創(chuàng)優(yōu)服務(wù)的開始，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和演練，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及考核制度，營造人人爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化氛圍。